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小红书品牌负面笔记怎么处理?

日期:2023-06-25 作者:茂鸿

很多时候,我们在品牌发布的过程中,都会遭受到来自各方不同的恶意。比如,品牌在小红书遇到同行或者写手恶意笔记,这个时候,大家肯定想要的就是不要负面笔记。今天来和大家分享下小红书负面笔记该怎么处理,维护产品口碑?


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一、面对问题,敢于反馈


在笔记或者产品发布的过程中 遇到不实的信息,品牌或者企业可以先选择通过官方维护自身的权益。 选择相应的举报类型,填写相关文本内容,等待平台正式审核即可。 主编在向平台提交内容时,尽量详细填写笔记的违规详情,一般注意资料充足时,可以处理不实的评论或者是笔记。


二、分散问题


没有任何方法比真实用户的口碑更能提高转化率。 通过众多KOL、KOC和素人输出正面笔记,实现让不实笔记沉底,不仅能压制不实笔记,还可以增加品牌平台内声量。 如果10篇中有1篇负面,这篇笔记足以对品牌产生一定影响,但如果500篇中有1篇负面笔记,这篇笔记对品牌来说影响甚微。


小红书负面笔记该怎么处理,维护产品口碑 


三、反制手段,主动出击


既然负面出现在平台上,企业或者品牌也可以用小红书官方账号公开澄清,证明自己。 明确处理方法是直接获取口碑核心的舆论战的好手法。 如果有预算,建议企业考虑这种方法,但需要注意的是,这种方法必须在你找到的服务商中有专业高水平的复制人,企业也必须协助发行相应的专业内容,前提是成本不太低。


四、巧借规则


目前,小红薯正式开通的报道功能主要包括九大类。企业可以根据负面注释选择相应的报表板块进行报表处理。提交报告材料后,该负责人将在24小时内给出反馈。通过抓住文章的一些关键词或者敏感词甚至一些你的反馈词,核实情况之后,确认实际存在这种恶意企图,便会给你相应的保护措施。


还能利用笔记的点是,报告可以删除企业的大多数常规诽谤或虚假负面注释。通过积极的抑制使消极的信息下沉,通过各种大小V账户输出和发布多数积极注释,使负面注释沉入谷底。这种方法费时,但反馈较好。它不仅可以抑制负面影响,还可以在一定程度上扩大品牌曝光。甚至还能减轻笔记的权重,使负面沉入底部。对于企业急于处理的一些合理的、不合规的信息,我们可以降低它的权重,使其快速沉入底部,这样在搜索相关关键字时,将不再出现在搜索结果中。

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