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企业面临负面消息该如何解决呢?

日期:2018-11-21 作者:茂鸿

  企业面临负面消息该如何解决呢?负面消息对于企业来说非常困扰,无论真实性,只要曝光在网上就会有人看到,然后随波逐流,大家都会觉得你的产品不好,那么如何解决这一烦恼呢?接下来茂鸿小编将为大家分享相关内容,希望能为大家解惑。

负面消息

  (一)什么是品牌负面信息?

  首先给大家解释一下什么是品牌负面信息。品牌负面信息一般是指互联网的负面信息,由于互联网传播速度快,范围广,很多信息一经过传播,就会很快的传开来。

  举个例子:比如你是做面膜的,但一搜索和你相关的关键词时会出现XXX面膜用了之后会过敏啊,质量很垃圾啊等等这些信息,我们称之为负面信息。

  (二)负面信息对于企业的危害?

  对于企业来说,品牌负面信息最大的危害就是对公司形象,企业口碑造成不良影响,而其直接后果就是公司销售和竞争力的下降,对企业的发展造成严重影响。那么,怎样减少品牌的负面信息?我们该如何去处理这类品牌负面信息呢? 接下来小编将为大家解析。

  一:负面信息不属实,追究造谣者法律责任

  朋友的公司是做招商的,算是服务行业,既然出现负面信息,我们就要坦然面对,找出错误的地方,不能逃避,如果是被造谣,那么,我们就有权利去追究相关责任。

  二:自身问题,则认真改之

  如果确实是有这类事情发生,那么企业的掌权决策者,就必须要自我检讨,提高公司的整体服务质量,完善服务体系,给消费者提供更好的服务和产品。

  三:尽量删除负面信息

  如果这类负面信息在互联网上不是很多的情况下,我们可以采取删除的方式进行处理。比如,一些加盟商可能对于公司的产品不满意,就在网络上发帖子,发泄情绪,这种是很容易删除的。

  四:可以通过全网营销做负面压制

  比如软文推广,但是这类软文的编写核心,一般是围绕公司的优势,全良好的口碑进行编写,大批量的做全网发布,比如选择一些高权重论坛、博客、贴吧、知道、分类信息等等平台发布软文。

  遇到此类问题一定要迅速解决,千万不可往后拖,要知道无论多么大的企业都顶不住舆论的压力。


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