经受疫情的洗礼,中小零售企业已经开始意识到线上思维、流量思维与用户思维的重要性,纷纷将目光转向微信小程序。
微信小程序成了zui大的流量聚合平台、电商zui大的购物场所。2020年小程序日活跃用户数高达4.3亿,成交总额将突破2万亿,这无不说明现在正是线下实体店转型线上的zui佳时期。
微信小程序提供去中心化的零售渠道,通过提供商品管理、订单管理、支付功能以及商品、流量、用户等数据分析功能,可为企业量身打造智慧零售解决方案。
但很多企业制作出的小程序,并没有真正运营起来,导致并没有给商家带来多少收益。其实玩转微信小程序很简单,只要了解4个运营策略就好!
1、让精准用户知晓小程序
现在是移动互联网时代,广泛撒网式的传播推广已经不再适用,微信营销需要精准对接目标群体,让更多用户知晓小程序。这对企业的要求是在开展营销活动前,对目标群体进行精准定位,并通过搜集其相关数据,描绘用户画像。
而对于线下门店来说,小程序码是吸引顾客眼球的一个好选择,门店运营人员可以将小程序码放入线上线下的营销活动中加以推广,往往可以达到意想不到的效果。为了沉淀顾客,我们可以让用户关注公众号或者加入微信群,然后通过进行社群运营来提高用户黏性,刺激重复购买等。
此外,我们还可以通过向好友转发、微信群内分享、在公众号、企业官网等渠道中投放等方式,来获得更多用户。
2、避免用户用完就走
大部分小程序用户看的zui多的是小程序首页,因此,为了提高用户体验,小程序的首页应该简洁明了,让用户能够直接体验小程序的核心服务,让用户感受到其价值。
小程序的名称和图标也是至关重要的,图标要有新意,名称要简短,并能直接说明小程序的功能,这样才能吸引足够的用户关注度。
3、让用户形成裂变
用户裂变是增长用户的zui有效手段,我们可以通过2个办法来实现快速裂变:一是策划邀请送好礼活动,老用户邀请新用户赠送小礼品;二是将线上与线下结合,线上为用户提供信息服务,实时解答用户提出的各种问题,线下让地推人员为目标群体细心演示,或者发放小程序流程指导图。
需要注意的是,只有小程序的服务体验好,才能留住用户,即便有完美的营销方案,没有服务体验支撑,也根本不会有好效果。
4、为企业提供实际参考
小程序可以为企业提供的实际参考有:
(1)对用户行为和数据等进行详细记录,并定时制作小程序运营报表;
(2)对用户行为和数据进行详细分析,并结合自己的实际发展情况,制定合适的战略决策;
(3)强化所有组织成员对小程序的认识,争取让公司每个人都掌握小程序的相关知识,这样各部门交流的时候,可以更好地协调配合。
所以,对于企业来说,抢占小程序红利,通过运营可以高效便捷,且快速帮企业实现新零售。