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淘宝客服外包有哪些模式?淘宝客服外包的模式

日期:2020-06-08 作者:茂鸿

在如今的电商市场,竞争可以说是非常激烈的。许多商家的经营规模其实真的不大,运营成本的每一笔都需要精打细算,像客服部门就会占据不少的店铺运营成本。在这种情况下,客服外包便成为了一种不错的选择。那么上海茂鸿小编今天就给大家讲讲淘宝客服外包有哪些模式。


1、临时外包


收费按日计算,这类客服的上班时间为9点到23点。


2、活动客服


收费按日计算,这类客服按照活动量的时间收费。


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3、长期客服


这类客服一般都是早晚班客服外包,收费按月结算,上班时间为9点到23点。长期客服外包是要计算淘宝客服提成的。


4、包月全天客服


这类客服的收费按月计算,工作时间为9点到23点。首先大家要知道,一个坐席由2个客服负责,负责白晚班交接。 客服的工资结构根根据不同的客服类型也是不同的,有些是固定薪资有些是底薪+提成。提成是按照营业额来计算的,营业额越高,服务商收取的比例就越高。 


以上便是关于淘宝客服外包有哪些模式的相关知识内容,如想了解更多淘宝运营相关内容,敬请关注上海茂鸿。


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